Recruter un Product Marketing Manager ou un UX Designer
Product Marketing Manager et UX Designer sont deux métiers, et les réunir dans une seule annonce est l'erreur la plus fréquente que nous voyons sur ce périmètre. Le product marketing met un produit sur le marché : positionnement, argumentaire, lancement, outillage des équipes commerciales. Le design produit le rend utilisable : recherche utilisateur, parcours, interface, cohérence. Les deux servent le même produit, se parlent tous les jours, et se recrutent chacun dans son vivier et sur ses propres preuves.
Aussi appelé PMM, UX Designer, Product Designer, UX / UI Designer, Designer produit.
4,9/5 sur 32 avis GoogleCe poste relève de notre cabinet de recrutement Digital
Ce que nous observons
Pourquoi un recrutement de profil produit et design échoue.
Une seule annonce pour les deux métiers
L'entreprise cherche « quelqu'un pour le produit » et décrit un poste qui couvre le positionnement commercial et la conception d'interface. Le profil complet est rare, et quand il existe il excelle sur l'un des deux et reste en retrait sur l'autre, parce que les deux métiers demandent des années de pratique distinctes. La conséquence est prévisible : la personne fait bien la moitié du poste, l'autre moitié reste en souffrance jusqu'à un second recrutement, et on l'évalue mal, parce que les critères pour la juger se brouillent.
Le design est réduit à la production d'écrans
Beaucoup d'annonces décrivent une exécution graphique alors que le besoin réel est de comprendre les usages et de simplifier des parcours devenus illisibles à force d'ajouts. Un designer expérimenté cherche à savoir s'il pourra faire de la recherche utilisateur ou seulement mettre en forme des décisions prises ailleurs. La réponse décide de sa candidature, et nous la préparons avec vous avant d'ouvrir les entretiens.
Le product marketing est confondu avec la communication
Rédiger des contenus et animer les réseaux est un métier ; construire un positionnement, comprendre la concurrence et outiller les commerciaux en est un autre, qui suppose de connaître un cycle de vente et de savoir ce qui fait perdre une affaire. Une annonce qui mélange les deux attire des profils de communication sur un poste qui demande une compréhension fine du marché, et déçoit tout le monde au bout de quelques mois.
Le portfolio est mal évalué
Sur le design, nous regardons le raisonnement plutôt que la beauté des écrans : quel problème, quelles contraintes, quelles hypothèses testées, quel résultat mesuré, ce qui a été abandonné. Un entretien qui s'arrête à l'esthétique écarte les candidats solides, qui présentent volontiers des projets imparfaits mais bien argumentés, parce que c'est ce qui ressemble au travail réel.
La fonction est isolée du produit et de la technique
Un designer ou un responsable de mise sur le marché rattaché au marketing, éloigné de l'équipe produit et des développeurs, arrive systématiquement trop tard dans les décisions : quand il découvre le sujet, les choix sont faits et le développement a commencé. Le poste devient correctif, on lui demande de rattraper ce qu'il aurait pu éviter, et les candidats expérimentés le refusent après quelques questions.
Le budget de recherche est oublié
Recruter un designer pour faire de la recherche utilisateur en omettant le temps, l'accès aux clients et le budget d'indemnisation des participants revient à demander un travail impossible. Le candidat pose la question du nombre d'entretiens utilisateurs réalisés l'an dernier : si la réponse est zéro, il sait que le poste sera de la production d'écrans, quoi qu'on lui promette. Nous demandons ce relevé au cadrage, avec le temps et l'accès prévus.
Le lancement est confié à quelqu'un resté à l'écart de la construction
Sur le product marketing, l'erreur symétrique consiste à faire intervenir la fonction quelques semaines avant la sortie, pour « préparer le lancement ». Le positionnement se décide pendant la conception : un produit mal cadré le reste, quel que soit l'argumentaire. Les candidats expérimentés demandent à quel moment ils entrent dans le cycle, et nous posons la question au cadrage.
Avant de chercher
Ce que nous cadrons avec vous.
Le brief conditionne tout le reste. Un cadrage approximatif se paie en candidatures hors sujet et en semaines perdues. Si votre fiche de poste est déjà écrite, le diagnostic de recrutement la relit et la situe face au marché et à nos grilles.
Lequel des deux métiers, en priorité
Quand le budget autorise un seul poste, nous tranchons avec vous et nous l'écrivons, en partant du problème le plus coûteux aujourd'hui : un produit que les commerciaux peinent à vendre, ou un produit que les utilisateurs peinent à utiliser. Les deux symptômes se mesurent, et l'un des deux domine presque toujours.
Le rattachement
Produit, marketing ou technique. C'est ce qui décide de l'influence réelle du poste et du moment où la personne entre dans les décisions. Les candidats expérimentés le demandent avant toute chose, et ils en déduisent beaucoup sur la maturité de l'organisation.
Ce qui existe déjà
Système de design, état de la recherche utilisateur, positionnement écrit, connaissance documentée de la concurrence, argumentaires en circulation. Un poste de création et un poste d'amélioration s'annoncent différemment et attirent des tempéraments distincts.
L'accès aux utilisateurs et aux commerciaux
Qui parle aux clients, à quelle fréquence, et si le nouvel arrivant y aura accès directement, plutôt qu'en négociant chaque rendez-vous. Privés de cet accès, les deux métiers travaillent à l'aveugle et produisent des livrables incontestés, parce qu'invérifiables.
Ce qui sera mesuré
Taux d'adoption d'une fonctionnalité, durée du cycle de vente, taux de conversion d'un parcours, part des affaires perdues sur un motif identifié. Un indicateur nommé transforme un poste subjectif en mission évaluable, et c'est un argument fort auprès des candidats sérieux, qui savent que l'absence de mesure les expose à l'arbitraire.
Lecture de marché
Ce que dit le marché aujourd'hui.
Lecture adossée à notre baromètre des salaires, en brut annuel, pour la France.
Le vivier du design produit s'est élargi avec l'arrivée de nombreux profils formés en reconversion. La distinction se fait sur la pratique réelle de la recherche utilisateur, que peu de candidats ont exercée dans un cadre structuré : c'est le critère qui trie le plus efficacement, et il se vérifie en demandant combien d'entretiens utilisateurs la personne a menés elle-même.
Le product marketing reste un métier peu répandu en France hors des éditeurs de logiciels, ce qui rend le vivier étroit et très sollicité. Beaucoup de candidats viennent du marketing produit classique et doivent apprendre le cycle de vente logiciel : c'est faisable en quelques mois, à condition de l'avoir prévu et de leur laisser ce temps avant un premier lancement.
Notre baromètre situe ces fonctions entre environ 38 000 € pour un profil junior et 140 000 € et au-delà pour un Head of Design ou un Head of Product Marketing. Les écarts sont importants selon que le produit s'adresse à des entreprises ou à des particuliers, et selon que l'entreprise vend un abonnement ou une licence.
Les outils d'intelligence artificielle ont déplacé la valeur du côté du raisonnement : produire des maquettes ou des variantes d'argumentaire coûte moins cher qu'avant, décider laquelle est juste coûte autant. Les entretiens qui évaluent la production plutôt que le jugement se trompent de critère, et sélectionnent des candidats que l'outil remplace.
Le télétravail est très répandu sur ces fonctions, ce qui élargit le vivier géographique mais expose aussi à une concurrence nationale, voire internationale, sur les profils les plus recherchés. Une entreprise parisienne est désormais en concurrence bien au-delà des entreprises parisiennes.
La grille complète, échelon par échelon, figure sur la fiche métier détaillée, en fin de page.
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Questions fréquentes
Ce que les dirigeants nous demandent.
- Peut-on recruter une seule personne pour le product marketing et le design ?
- C'est possible dans une très petite structure et sur un temps limité, à condition d'accepter une compétence forte et une compétence approximative. Nous recommandons de trancher la priorité et de recruter ce métier-là correctement, quitte à confier l'autre à un indépendant quelques jours par mois en attendant que le second poste s'ouvre.
- Quelle différence entre un UX Designer et un Product Designer ?
- Le premier terme insiste sur l'expérience et la recherche utilisateur, le second sur une responsabilité plus large qui va de la compréhension du problème jusqu'à l'interface livrée. En pratique, les intitulés varient d'une entreprise à l'autre au point d'être peu informatifs : nous décrivons donc le contenu du poste plutôt que son titre, parce que c'est sur le contenu que les candidats se décident.
- Comment évaluer un designer en entretien ?
- Sur un projet qu'il a mené, en remontant le fil de ses décisions : ce qu'il a essayé puis écarté, ce que les utilisateurs lui ont appris d'imprévu, et ce que la contrainte technique a changé en cours de route. Les projets les plus révélateurs sont rarement les plus beaux. Un exercice court sur votre propre produit complète l'entretien, à condition de le limiter à une heure et de le mener ensemble.
- Le product marketing relève-t-il du marketing ou du produit ?
- Les deux rattachements existent et fonctionnent. L'accès aux équipes produit et commerciales pèse davantage que la ligne d'organigramme : un responsable de mise sur le marché coupé de l'un des deux côtés est dans l'incapacité de faire son travail. C'est donc cet accès que nous faisons écrire dans le brief, avec le nom de ceux qui l'ouvrent.
- Faut-il un système de design avant de recruter un designer ?
- C'est souvent l'inverse : le système de design est l'un des premiers livrables utiles d'un designer qui arrive dans une interface hétérogène. En revanche, sa construction prendra plusieurs mois pendant lesquels il produira moins d'écrans : nous l'inscrivons dans le brief, pour que ce rythme soit compris dès le premier point d'étape.
- Combien coûte le recrutement sur ces fonctions ?
- Nous facturons au succès, et au succès seulement : nos honoraires sont dus à l'acceptation de l'offre par le candidat. Si le candidat renonce finalement au poste, les honoraires versés sont intégralement remboursés.
- Intervenez-vous en management de transition sur ces fonctions ?
- Oui, notamment pour préparer un lancement, conduire une refonte d'interface ou couvrir un congé. Premiers profils sous 48 heures.
Aller plus loin
Les autres fonctions Tech que nous recrutons.
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- Recruter un Product Manager
- Recruter un Traffic Manager ou un responsable acquisition
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À propos de l'auteur
Co-fondateur d'Entourage Recrutement
Douze années de recrutement sur les métiers de l'IT ont mené Helder à co-fonder Entourage Recrutement. Il y pilote les missions freelance et le management de transition Tech, de l'ingénierie logicielle aux directions des systèmes d'information.
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