Un Responsable Risque / MOA pour un leader de l'assurance
Une plateforme de gestion des risques sous eFront à reprendre, une équipe de huit personnes à manager, un éditeur à tenir : trois profils présentés sous quinze jours.
Par Warren Elbaz, co-fondateur
- 15 jourspour présenter trois profils
- 8 personnesà manager, internes et prestataires
- eFrontune solution que très peu de candidats maîtrisent
- 7 intituléspour un même profil sur le marché
Le besoin
Une plateforme de risques à reprendre, au croisement du métier et du SI.
Le client est un leader de l'assurance en France, organisé en plusieurs entités et directions métiers, dans un environnement très réglementé : risque, contrôle interne, audit, conformité et maîtrise des données.
Le poste, rattaché à la direction des risques groupe, pilote la plateforme de gestion des risques et du contrôle interne du groupe, bâtie sur la solution eFront et utilisée à grande échelle. Il dialogue avec la conformité, l'audit, les métiers, l'IT, l'éditeur, les prestataires et les utilisateurs des entités. Son périmètre :
- Le pilotage de la plateforme eFront
- La structuration de la roadmap
- L'arbitrage des priorités métiers et IT
- La relation avec l'éditeur
- Le management de huit personnes, MOA, IT et prestataires
- La modernisation des usages et du delivery
Le cœur du mandat tenait en deux exigences réunies : connaître la solution eFront, que très peu de candidats maîtrisent, et manager une équipe de huit personnes. Il fallait les deux pour tenir la relation avec l'éditeur. Le risque : trois profils incomplets.
L'expert des risques
Solide sur le contrôle interne, éloigné de l'IT.
Le chef de projet MOA
Solide en MOA, étranger à la culture GRC.
Le manager applicatif
Confirmé, avec une vision partielle de l'assurance et des risques.
Le besoin réel était un responsable de plateforme métier et SI, avec une forte composante politique, managériale et opérationnelle : comprendre le métier, piloter l'outil, arbitrer une roadmap, manager une équipe et dialoguer avec une direction des risques groupe.
Notre démarche
Cartographier, chasser, qualifier, comparer.
Cadrer la recherche
Quatre critères prioritaires : la maîtrise de la solution eFront et des risques, l'expérience applicative et MOA, le management d'une équipe de huit personnes, et une posture senior, capable d'arbitrer et de porter une vision devant des directions.
Le type d'assurance pratiqué et certains environnements réglementaires restaient des atouts secondaires : les exiger aurait trop réduit un vivier déjà très étroit.
Cartographier les viviers
- Grands groupes d'assurance
- Mutuelles et bancassureurs
- Directions risques groupe
- Contrôle interne et conformité
- Audit interne
- MOA risques, conformité et audit
- Responsables d'outils GRC
La cartographie a couvert des profils issus du métier comme de la MOA, pour repérer ceux qui avaient réellement travaillé à l'intersection des deux mondes.
Chasser sur des signaux faibles
L'approche directe s'est construite sur une cartographie fine plutôt que sur les intitulés. Les signaux recherchés :
- Une expérience de la solution eFront, ou d'un outil GRC équivalent
- Le pilotage d'une plateforme risques ou contrôle interne
- Une exposition aux directions risques, audit et conformité
- Le management d'équipes MOA ou applicatives
- Un rôle dans des déploiements groupe
- Des projets de modernisation, de reporting, de BI ou d'automatisation
Qualifier le rôle réel
À chaque échange, le même contrôle : le rôle réel sur les outils (owner, référent métier, administrateur fonctionnel, MOA ou utilisateur), le niveau sur les risques et la conformité, la capacité à piloter une roadmap, la relation avec l'éditeur, la DSI et les prestataires, le management, la posture face à une direction, et la motivation pour un poste à la fois stratégique et opérationnel.
Chaque candidat s'est aussi projeté dans ses 90 premiers jours : diagnostic de la plateforme, revue du backlog, cartographie des irritants, rencontre des parties prenantes, structuration de la gouvernance.
Comparer trois profils différents
Un profil réunissant tous les critères s'est révélé extrêmement rare. Le travail a consisté à hiérarchiser : l'indispensable, ce qui s'apprend, et ce que l'équipe ou l'environnement compense. Trois profils réellement différents ont été présentés sous quinze jours.
- Finaliste
L'expert MOA d'eFront
Une très bonne connaissance de la solution et des sujets de risques et de contrôle interne. Pertinent techniquement ; sa posture et sa dimension managériale ont été jugées en deçà du niveau attendu.
- Finaliste
Le manager MOA de l'assurance
Très solide sur le management, le delivery, les roadmaps applicatives et l'assurance dommages. Son expérience de plateforme GRC restait à construire : un point de vigilance important.
- Recruté
Le profil senior risques et SI
Risques, contrôle interne, gouvernance, SI, outils GRC, relation éditeur et expérience de l'assurance.
Il réunissait les deux exigences du mandat, la solution et le management, et comprenait à la fois les enjeux métier, les limites de l'outil et la gouvernance d'un programme.
Son profil répondait à l'enjeu central : reprendre la plateforme, structurer la roadmap, mieux exploiter les données, sécuriser la relation avec les parties prenantes et redonner de la lisibilité au programme.
La grille d'évaluation
Cinq dimensions d'évaluation.
Les mêmes cinq dimensions pour chaque candidat présenté.
- Compétence métier
Risques, contrôle interne, audit, conformité, assurance.
- Compétence applicative
Solution eFront, MOA, roadmap, spécifications, recette, delivery, relation avec l'IT et l'éditeur.
- Management
Une équipe de huit personnes à reprendre : taille et nature des équipes déjà managées, capacité à accompagner, recadrer et faire monter en compétence.
- Posture
Maturité, capacité à prioriser, communication avec des directions, diplomatie, gestion des tensions.
- Motivation et projection
Compréhension du contexte, envie de reprendre un périmètre, acceptation de l'exposition du poste.
Construire une scorecard de recrutement : la méthode et le modèle
Notre lecture du marché
Un marché étroit, des intitulés qui varient.
Les profils qui ont travaillé sur des plateformes GRC dans l'assurance sont peu nombreux, et plus rares encore avec le management, le budget, la relation éditeur et le delivery. Les plus proches du besoin sont souvent en poste dans de grands groupes, sur des périmètres sensibles et peu visibles.
Un même profil, sept intitulés
- Responsable MOA
- Responsable outils risques
- Responsable contrôle interne
- Gouvernance projet
- Product Owner GRC
- Responsable conformité SI
- Chef de projet risques
Sur ce type de rôle, la recherche compare des profils aux forces différentes : l'expert de l'outil, le manager MOA, le profil gouvernance et risques, le profil transformation SI, le profil contrôle interne.
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Pour aller plus loin
Les pages liées à ce cas.
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À propos de l'auteur
Co-fondateur d'Entourage Recrutement
Après près de douze ans passés sur les fonctions financières, Warren a co-fondé Entourage Recrutement. Il conduit aujourd'hui les recrutements en CDI et la chasse de têtes sur les postes critiques, du contrôle de gestion à la direction financière, ainsi que le management de transition Finance.