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Cas client · SI FinanceCDI

Un Card Payment Analyst pour une fintech du paiement B2B

Le paiement par carte au cœur du produit, une expertise monétique de l'autorisation au settlement, une formation d'ingénieur et des interlocuteurs dans toute la chaîne : six viviers explorés, quatre profils identifiés en douze jours, un ingénieur monétique recruté en deux mois.

Par Bruno Dos Santos, consultant sourcing

  • 6 viviersexplorés, au-delà de l'intitulé du poste
  • 12 jourspour identifier les profils
  • 4 profilsprésentés au client
  • 2 moisjusqu'au recrutement

Le besoin

Le paiement par carte, au cœur du produit.

Le client, une fintech française en forte croissance spécialisée dans la gestion des dépenses professionnelles et le paiement des entreprises, voulait renforcer son équipe Banking avec un Card Payment Analyst. L'enjeu touchait le cœur de son activité : le bon traitement de chaque paiement par carte, et une intervention rapide dès qu'un incident affecte une transaction.

Le poste se situe entre les opérations bancaires, la monétique, la technologie et le produit. Un incident carte peut bloquer un utilisateur, solliciter le support, ouvrir un risque de fraude ou appeler un partenaire externe : il faut situer vite le niveau du problème. Le périmètre :

  • Le monitoring quotidien des transactions cartes
  • L'analyse des incidents de paiement
  • La résolution des demandes complexes
  • Le suivi des cas de fraude
  • Le traitement et le suivi des bugs
  • Les échanges avec Visa et les partenaires du paiement
  • Les projets transverses sur le back-office et le système bancaire

  1. Une expertise monétique

    Comprendre chaque étape d'une transaction carte, le rôle de ses acteurs et les causes possibles d'un incident.

  2. Une formation d'ingénieur

    Une forte capacité d'analyse et une compréhension technique des systèmes, demandées par le client.

  3. Des interlocuteurs multiples

    Tech, produit, processeur, Visa ou Mastercard, fabricant de cartes, commerçant : porter chaque incident jusqu'au correctif.

  4. Un environnement international

    Des équipes de nombreuses nationalités, une activité en Europe et aux États-Unis, des spécifications de schemes en anglais.

Notre démarche

Qualifier, élargir, départager, présenter.

  1. Situer chaque candidat dans la chaîne de paiement

    Mentionner « monétique » sur un CV laisse ouverte la question essentielle : sur quelle partie de la chaîne le candidat a-t-il réellement travaillé ? La qualification portait sur ces notions :

    • Autorisation
    • Clearing
    • Settlement
    • Visa et Mastercard
    • 3D Secure
    • DSP2
    • Fraude
    • Émission de cartes
    • Tokenisation
    • Incidents de production
    Le spécialiste des opérations

    Très expérimenté sur les contestations et la fraude, plus éloigné des sujets techniques d'autorisation ou de clearing.

    Le spécialiste des protocoles

    Maître des protocoles et des infrastructures, moins exposé à la gestion quotidienne des incidents avec les métiers.

    Le poste demandait les deux dimensions, et la capacité à expliquer un incident technique aussi bien à un ingénieur qu'à un interlocuteur opérationnel.

  2. Chercher la compétence au-delà de l'intitulé

    Les titulaires du titre de Card Payment Analyst sont peu nombreux : la chasse a couvert six viviers.

    1. Les ingénieurs monétique

      Formés aux systèmes de paiement et à la sécurité des transactions.

    2. Les chefs de projet MOA

      Spécialisés dans les flux de paiement.

    3. Les Product Owners cartes

      Chargés de l'émission de cartes et de ses évolutions.

    4. Les consultants monétique

      La monétique pratiquée en mission, d'un projet à l'autre.

    5. Les processeurs

      Des profils issus des sociétés qui opèrent les infrastructures de paiement.

    6. Les card schemes

      Des experts qui ont travaillé avec Visa, Mastercard ou le GIE Cartes Bancaires.

  3. Départager le paiement et la banque

    Beaucoup de candidats comptaient plusieurs années de cartes, de contestations, de fraude ou de middle-office, dans un parcours tourné vers les opérations bancaires. Les plus proches de la cible réunissaient une formation technique et une expérience très spécialisée de la monétique.

    Certains avaient travaillé sur les règles des card schemes, l'autorisation, les incidents de passerelles et la tokenisation ; d'autres couvraient l'émission de cartes de bout en bout : Visa, Mastercard, processeurs et encarteurs, incidents de production, certifications cartes.

  4. Présenter quatre profils

    Quatre profils ont été identifiés en douze jours et présentés au client. Le recrutement s'est conclu en deux mois.

    • Recruté

      L'ingénieur monétique, chef de projet MOA flux

      Une école d'ingénieurs spécialisée en monétique et sécurité des transactions, puis plusieurs années de chef de projet MOA sur les flux monétiques d'un grand groupe bancaire.

      Référent des règles d'autorisation, de clearing et de settlement sur plusieurs réseaux (Visa, CB, UPI, JCB), des releases réglementaires des schemes et des incidents de passerelles ; il a accompagné la mise en place de la tokenisation Visa et Mastercard.

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À propos de l'auteur

Bruno Dos Santos

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Consultant Sourcing chez Entourage Recrutement

Sourceur depuis sept ans sur les métiers financiers et technologiques, Bruno approche les profils qui restent loin des annonces. Il intervient sur les mandats en CDI comme sur les missions freelance.

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