Un CRO Manager pour un leader de l'emballage BtoB
Quatre sites e-commerce BtoB, un poste ouvert depuis plusieurs mois, un site peu desservi et un jour de télétravail : deux profils présentés, une candidate recrutée.
Par Helder Alturas, co-fondateur
- Plusieurs moisde recherche avant notre intervention
- 4 sitese-commerce, principalement BtoB
- 2 profilsprésentés, une candidate recrutée
- 1 jourde télétravail par semaine
Le besoin
Quatre sites e-commerce, un vrai canal de chiffre d'affaires.
Le client, un leader de l'emballage et de la distribution BtoB, voulait renforcer son équipe Marketing avec un CRO Manager chargé de la performance de quatre sites e-commerce, principalement BtoB. Le digital y génère du chiffre d'affaires : chaque point de conversion compte.
Le poste était ouvert depuis plusieurs mois, faute d'avoir trouvé un profil réellement pertinent. Il fallait comprendre un parcours d'achat de bout en bout, de l'analyse du comportement jusqu'à la mesure des optimisations, et coordonner le Marketing, le Digital et la Tech. Les chantiers :
- L'analyse des comportements utilisateurs
- L'identification des points de friction
- L'optimisation des parcours d'achat
- L'amélioration de l'UX
- La construction et le suivi des KPI
- Les A/B tests et la mesure de leur impact
- La priorisation des projets selon leur potentiel business
E-commerce, CRO, web analytics sur Google Analytics et Adobe, UX et A/B testing, sur plusieurs sites à la fois.
Un site du Val-d'Oise mal desservi par les transports, et un jour de télétravail par semaine, pour des profils surtout parisiens.
Notre démarche
Cibler, vérifier, valider, présenter.
Cibler les bons parcours
Après plusieurs mois de recherche, nous sommes repartis d'une chasse ciblée : des profils passés par des environnements e-commerce, avec une forte exposition à la conversion, au parcours utilisateur, à la donnée et à l'UX.
- Expérience e-commerce
- CRO et optimisation de la conversion
- Web analytics, Google Analytics et Adobe
- UX et analyse comportementale
- A/B testing
- Pilotage de plusieurs sites
- Coordination Marketing et Tech
Vérifier l'usage réel des outils
La qualification portait sur la pratique autant que sur les outils : distinguer ceux qui se servent de Google Analytics et d'Adobe pour produire du reporting de ceux qui s'en servent pour piloter l'optimisation.
Nous cherchions un profil qui part de la donnée pour comprendre pourquoi un parcours sous-performe, formule des hypothèses, les teste, puis mesure leur impact sur les ventes.
Valider la localisation d'emblée
Le site et le rythme de présence ont été posés dès le premier échange : les candidats présentés s'y projetaient dans la durée.
Présenter deux profils
Deux candidats ont été présentés, chacun capable de répondre aux contraintes du poste. Le client a retenu l'un d'eux.
- Recrutée
La spécialiste CRO et analyse digitale
Une expérience du CRO, de l'analyse digitale, de l'UX, de l'A/B testing et du pilotage de projets digitaux, sur plusieurs environnements e-commerce, avec l'habitude de coordonner plusieurs équipes.
- Présenté
Le consultant e-commerce et e-merchandising
Un parcours en maisons de luxe et en distribution spécialisée : web analyse sur Google Analytics et Looker Studio, search et e-merchandising, A/B tests, optimisation UX du parcours et category management.
Nous confier une recherche
Un profil e-commerce, CRO ou analytics à recruter ?
Un consultant Entourage vous recontacte sous 24 heures ouvrées pour qualifier la mission. Vos données restent strictement confidentielles, et leur partage avec un tiers est exclu.
- Réponse sous 24 heures ouvrées
- Premiers profils sous 48 heures (freelance) ou sous 10 jours (CDI)
- Facturation à l'acceptation de l'offre, et à ce moment seulement
- Remboursement intégral si le candidat renonce finalement au poste
Pour aller plus loin
Les pages liées à ce cas.
- GuideRecruter un Data Analyst
- GuideRecruter un Traffic Manager ou un responsable acquisition
- Fiche métierAcquisition & Traffic Manager
- Fiche métierData Analyst
- Fiche métierWeb Analyst / CRO Manager
- Data · 2023CDIUn Global Web Analyst pour une plateforme de luxeUn poste de web analytics très technique, un anglais courant et une rémunération légèrement sous le marché : un peu plus de quinze jours de chasse, un seul profil présenté, recruté.
- Client
- Une plateforme internationale d'achat et de revente de mode de luxe et premium, de seconde main
- Poste
- Global Web Analyst
- Profil recruté
- Web analyst et product analyst, passé par plusieurs environnements digitaux exigeants, anglais courant
Lire le cas - Digital et produitManagement de transitionUne Responsable Innovation Client en management de transitionUn décorateur d'intérieur aux centres de relation client répartis dans cinq pays cherchait une manager de transition opérationnelle sous trois semaines. Deux profils présentés en 72 heures, une mission prolongée jusqu'à la passation.
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- Un acteur de la décoration d'intérieur, centres de relation client en France et à l'international
- Poste
- Responsable Innovation Client
- Profil recruté
- Manager de transition expérimentée en relation client, pilotage opérationnel et transformation, à l'international
Lire le cas
À propos de l'auteur
Co-fondateur d'Entourage Recrutement
Douze années de recrutement sur les métiers de l'IT ont mené Helder à co-fonder Entourage Recrutement. Il y pilote les missions freelance et le management de transition Tech, de l'ingénierie logicielle aux directions des systèmes d'information.