CMDB : définition et usages
La CMDB, pour Configuration Management Database, est la base de données qui recense les éléments de configuration du système d'information et les relations qui les unissent : serveurs, machines virtuelles, applications, bases de données, équipements réseau, services rendus aux métiers. Issue du référentiel ITIL, elle donne à la DSI une carte à jour de son infrastructure, sur laquelle s'appuient la gestion des incidents et celle des changements.
Les éléments de configuration
Un élément de configuration, ou CI (configuration item), désigne tout composant à gérer pour délivrer un service informatique. Chaque CI porte des attributs, comme sa version, son emplacement, son propriétaire ou son contrat de support, et des relations : telle application tourne sur tel serveur, utilise telle base, sert tel service métier. Ces relations font la valeur de la CMDB, davantage que l'inventaire lui-même.
Alimenter et tenir la base à jour
Une CMDB saisie à la main vieillit vite. Les outils de découverte parcourent le réseau et les comptes cloud, identifient les équipements et les logiciels installés, et déduisent les dépendances à partir des connexions observées. Les changements approuvés mettent à jour les CI concernés, et des contrôles réguliers comparent la base à la réalité. ServiceNow, BMC Helix, Ivanti ou Device42 proposent ces fonctions, souvent intégrées à l'outil de gestion des services.
Qui la tient
L'administrateur système en est le premier contributeur : il déclare les serveurs, les met à jour lors des changements et s'appuie sur la carte des dépendances pour diagnostiquer un incident. L'ingénieur DevOps et cloud relie la CMDB à l'infrastructure décrite en code, pour que chaque ressource créée par un déploiement y apparaisse. L'architecte SI s'en sert pour cartographier le système, repérer les composants en fin de support et préparer les évolutions de la cible.
Les métiers
Les métiers qui s'en occupent.
- Infrastructure, Cloud & DevOpsAdministrateur Système
32 k€ à 95 k€ brut annuel
- Infrastructure, Cloud & DevOpsIngénieur DevOps / Cloud
42 k€ à 140 k€ et plus brut annuel
- Développement, Architecture & Direction TechniqueArchitecte SI
70 k€ à 150 k€ et plus brut annuel
Questions fréquentes
CMDB : vos questions.
- Quelle différence entre CMDB et inventaire des actifs ?
- L'inventaire des actifs, tenu par la gestion des actifs informatiques (ITAM), suit la vie financière et contractuelle de chaque équipement et de chaque licence : achat, coût, garantie, amortissement, fin de contrat. La CMDB suit la dimension opérationnelle : la manière dont les composants s'assemblent pour rendre un service. Un même serveur figure dans les deux, avec des attributs différents, et les deux bases partagent souvent son identifiant.
- À quoi sert une CMDB lors d'un incident ?
- Lors d'un incident, la CMDB montre quels services dépendent du composant en panne et quels composants peuvent expliquer un service dégradé. Le centre de services informe les utilisateurs concernés, l'équipe technique cible son diagnostic, et la gestion des changements vérifie si une modification récente touche l'un des éléments en cause. L'analyse d'impact qui précède chaque changement repose sur la même carte des dépendances.
- Quelles données mettre dans une CMDB ?
- La CMDB accueille les composants nécessaires aux services que la DSI s'engage à rendre, avec les attributs utiles à leur gestion : identifiant, type, version, environnement, propriétaire, criticité, relations. Les projets démarrent en général par les services métier critiques, comme l'ERP ou la paie, et descendent vers les composants qui les portent. Le périmètre s'étend ensuite par domaine, au rythme où les équipes savent tenir les données à jour.
Dans le lexique : ITIL, TMA (tierce maintenance applicative), Data catalog.
À propos de l'auteur
Consultant Sourcing chez Entourage Recrutement
Sourceur depuis sept ans sur les métiers financiers et technologiques, Bruno approche les profils qui restent loin des annonces. Il intervient sur les mandats en CDI comme sur les missions freelance.
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