Process mining : définition et méthode
Le process mining est une méthode d'analyse qui reconstitue le déroulement réel d'un processus à partir des traces laissées dans les systèmes d'information, par exemple l'ERP. Chaque commande, facture ou paiement y laisse des événements datés ; leur assemblage montre le chemin effectivement suivi, ses variantes, ses retours en arrière et ses délais. La discipline a été formalisée par le chercheur néerlandais Wil van der Aalst, et un manifeste publié en 2011 sous l'égide de l'IEEE en a fixé les principes.
Le journal d'événements
La matière première est le journal d'événements : pour chaque cas traité, une facture fournisseur par exemple, la liste des activités réalisées avec leur date et leur heure. Trois informations suffisent : l'identifiant du cas, le nom de l'activité et l'horodatage. Dans un ERP comme SAP, elles se reconstituent à partir des tables de documents et de leurs historiques de modification, ce qui demande une bonne connaissance du modèle de données.
Découvrir, vérifier, améliorer
L'analyse sert trois usages. La découverte dessine le processus tel qu'il se déroule, avec ses variantes et leur fréquence. La vérification de conformité le compare au processus cible : validations contournées, commandes créées après la facture, remises accordées hors délégation. L'amélioration ajoute les délais et les coûts à la carte, pour situer les goulets d'étranglement et chiffrer le gain d'une automatisation ou d'un changement de règle.
Les plateformes du marché, Celonis, fondée à Munich en 2011, SAP Signavio, UiPath Process Mining ou Microsoft avec Power Automate, se connectent aux ERP, calculent les indicateurs en continu et déclenchent des actions, une relance ou une alerte, quand un cas dévie. Le task mining complète l'analyse en observant les gestes des utilisateurs sur leur poste.
Qui l'exploite
Le business analyst finance construit les analyses, interprète les variantes avec les équipes comptables et propose les corrections. Le directeur de la transformation finance s'en sert pour établir un diagnostic objectif du procure to pay, de l'order to cash ou de la clôture, fixer les priorités et suivre les gains dans la durée. Le chef de projet SI finance prépare l'extraction des données de l'ERP et intègre l'outil au système d'information.
Les métiers
Les métiers qui s'en occupent.
- Systèmes d'Information Finance & MOABusiness Analyst Finance
38 k€ à 105 k€ et plus brut annuel
- Direction Financière & TransformationDirecteur Transformation Finance
100 k€ à 280 k€ et plus brut annuel
- Systèmes d'Information Finance & MOAChef de Projet SI Finance
42 k€ à 125 k€ et plus brut annuel
Questions fréquentes
Process mining : vos questions.
- Quelle différence entre process mining et BPM ?
- Le BPM, ou Business Process Management, part du processus tel qu'il est conçu : on le modélise, souvent en notation BPMN, puis on l'outille et on le pilote. Le process mining part du processus tel qu'il se déroule, reconstitué à partir des données des systèmes. Les deux se complètent : le modèle BPM sert de référence à la vérification de conformité, et les écarts révélés par le process mining alimentent la révision du modèle.
- Quels processus analyser en premier avec le process mining ?
- Les processus transactionnels à fort volume, portés par l'ERP, se prêtent le mieux à l'analyse : procure to pay, order to cash, gestion des stocks, traitement des demandes clients. Leurs journaux d'événements sont riches, leurs indicateurs parlent aux directions, et les gains se chiffrent en délai de paiement, en escomptes obtenus ou en trésorerie libérée. La clôture comptable et les processus RH viennent souvent dans un second temps.
- Le process mining sert-il à l'audit ?
- Oui : l'auditeur interne et le commissaire aux comptes l'emploient pour examiner la totalité des transactions d'un processus au lieu d'un échantillon. L'outil fait ressortir les séquences anormales, comme un paiement antérieur à la réception, une modification des coordonnées bancaires juste avant un règlement ou une séparation des tâches contournée. Le contrôle interne s'en sert aussi pour vérifier en continu que les contrôles clés s'exécutent dans l'ordre prévu.
Dans le lexique : RPA (automatisation robotisée des processus), Procure to pay (P2P), Order to cash (O2C).
À propos de l'auteur
Consultant Sourcing chez Entourage Recrutement
Sourceur depuis sept ans sur les métiers financiers et technologiques, Bruno approche les profils qui restent loin des annonces. Il intervient sur les mandats en CDI comme sur les missions freelance.
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